광산구 신가도서관 불편사항
안녕하세요 광주광역시에 오래 몸 담고 거주해온 청년입니다. 다름이 아니라 제가 신가동에 거주한지 10년이 넘었는데요 그동안 광주 신가도서관을 이용해왔습니다. 그런데 오랫동안 장애를 가진 노숙자 몇 사람이 신가도서관에 찾아와서 선량한 시민들(주로 여성분들,여학생들)에게 모욕적이고 성희롱적인 쌍욕을 하고 집요하게 쫓아다니면서 괴롭히는 것을 여러번 목격해왔으므로 당시마다 매우 불쾌해왔습니다. 장애인, 노숙자, 모든 시민들이 자유롭게 도서관을 이용하는 것은 좋지만 도서관의 본래 이용목적에서 벗어나 공공시설을 이용하는 시민들에게 피해를 주며 이용을 어렵게 하는것은 매우 부적절하다고 생각되며 협조부탁드립니다.민원해결이 어렵다면 이 불편사항에 대해 광주시청과, 여러 각종 온라인 커뮤니티,SNS등에서 다루어 보려고 합니다. 아무쪼록 불편사항 개선에 많은 관심부탁드립니다.
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등록일 : 20191204142056
1. 안녕하십니까? 신가도서관입니다. 귀하께서 광산구 통합도서관에 신청하신 민원에 대하여 다음과 같이 알려드립니다.
2. 귀하의 민원내용은 “도서관 이용객에 대한 불편사항”에 관한 것으로 판단됩니다. 우리 도서관은 장애인 및 지식정보 취약계층의 지식정보격차 해소를 위하여 노력하고 있습니다. 현재 신가동은 재계발 추진으로 문화시설이 부족할 뿐만 아니라 거주자 대부분이 고령자, 장애인등 사회적 취약계층으로 문화·정보·지식에 소외 받고 있습니다. 우리 도서관은 이런 지역주민들을 위하여 노인치매, 문화, 독서 등 다양한 프로그램을 운영하고 있으며 공공 시설물에 대해서도 어르신 쉼터등 편의시설(무선인터넷, 화장실, 음용수 등)을 사용 할 수 있도록 개방하여 운영하고 있습니다.
3. 공공도서관은 불특정 다수인이 자유롭게 이용하는 시설로 이용자 개개인이 도서관의 본래 이용목적 맞게 이용하는지 파악하기란 사실상 힘들 뿐더러 개인사생활 침해의 소지가 있다는 점 너그럽게 이해 부탁드립니다. 하오나, 도서관내 질서를 문란하게 하는 사람이나, 타인에게 위협하여 다른 이용자에서 피해를 주는 사람에게는 퇴장시키거나 재입장을 하지 못하도록 단호히 조치하겠으며, 단순한 악취나 불청결로 민원인에게 불편을 끼치는 경우에는 개인면담 등을 통하여 안내하도록 하겠습니다.
4. 또한 우리 도서관에서는 이용객의 안전을 최우선적으로 생각하고 있어 범법행위에 대하여 강력하게 조치를 취하고 있사오니, 스토킹, 폭행 등 범법행위를 목격 시에는 즉시 112나 직원에게 신고해 주시면 강력하게 조치하도록 하겠습니다.
5. 귀하의 민원사항에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이나 불편사항이 있을 경우 신가도서관(062-960-8292)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝.